Du checkar in i BestCuts Medical Center för att få bort din gallblåsa. I administrationskontoret diskuterar operationschefen vem de ska tilldela din operation. Det verkar som om du hänvisades av Dr. Jones över staden och han får 25% referensavgift .
"Låt oss ge den till den nya kirurgen, Dr Baker, eftersom han bara är ute av praktik och har inte mycket arbete ännu. Ingen av de bästa killarna vill ha det eftersom de är upptagna och inte vill ge upp 25 %." Läkare gör inte den här typen av hänvisningsverksamhet (ja de gör lite) ...
undrar varför?
Det är en ganska dramatisk jämförelse med fastighetsrekommendationer, men du får poängen. Medan många agenter ger bra livsuppdrag som gör några erbjudanden och många hänvisningar, är det i många fall inte en konsumentvänlig verksamhet. De enda hänvisningar jag någonsin har gett var till en annan agent i staden för att ta en köpare till vem som var intresserad av en av mina listor. Du ser, jag gillar inte dubbla representationen heller heller. Ring mig en dummy, men det är så jag är. Om jag inte kan ge 100% aggressiv representation till en klient för att jag har båda sidor, gör jag inte mitt jobb.
Låt oss nu titta på MegaBiz Realty Franchise och deras kontor i Fargo, SD. Sam Smith är en agent och kommer att hänvisa en säljare klient till någon i Memphis, TN. Han drar ut MegaBiz-referenskatalogen, med alla franchises i den. Han känner inte någon i Memphis men tittar genom franchisekontor och agenter där. Han finner flera med flera prestigefyllda beteckningar och bestämmer den som erbjuder 30% för hänvisningar istället för de andra på 25%.
Eller kanske hänvisar han bara till kontoret , för att låta dem tilldela någon. Tid för forskning - 30 minuter.
När Sam får sin hänskjutningsblankett fyller han i informationen och undertecknar den för att försegla affären. Tid för formulär - 15 minuter inklusive faxning. Sam har nu 45 minuter bundet i detta försök, men kunderna tittar på $ 400k hem.
30% av $ 12,000 (3% köparen sida provision) är $ 3600. Det är $ 4800 per timme eller $ 80 per minut. Nu, om du är Sam agent, är det här en bra karriär! Om du är den hänvisade konsumenten kan du dock räkna med att du får samma tjänster och representation från agenten som har andra kunder med 100% provisioner?
Ännu mer intressant finns det nu online referensföretag. Ett exempel i min forskning är ett företag som gör remissprocessen och tillhandahåller tre medlemsmäklare till referentens utgående klient. Från deras hemsida: " Det är enkelt. Skicka oss dina utgående referenser, överflödiga ledningar eller kontakter och vi arbetar dem för dina räkning. " Wow, du behöver inte göra någonting. Självklart finns det ännu en hand i potten för en del av kommissionen. Internationella referenser är också stora affärer.
Varför ska denna övning försvinnas? Som med någon produkt eller tjänst i vår ekonomi är stor ersättning för minimalt värde vanligtvis kortlivat. Inte så med den här "remisspenningsmaskinen" i fastigheter. Föredragandena säger:
- Mottagaren är glad att betala avgiften för rimligt försäkrade företag som de inte behövde marknadsföra eller utgifter för.
- Avsändaren tillhandahåller värde för den mottagande REALTOR® och bör kompenseras.
- Skjut inte budbäraren, men jag såg nyligen den här i en diskussionsgrupp - "Konsumentklienten betalar inte för det och får service."
Inget argument, något värde läggs till genom hänvisningsförfarandet. Några följer även upp med kontroller på klienten för att vara säker på att de hanteras bra. Men det finns de som också säger:
- Några refererade kunder hamnar med den minst erfarna agenten i huset.
- Inget antal uppföljningar kan skapa tillräckligt stort värde för att motivera kompensationen i många fall.
- Konsumenten betalar absolut för det, eftersom provisionen är i priset.
- Vissa mottagande agenter / mäklare har varit kända för att tillhandahålla en diskonterad servicenivå till den här diskonterade beställaren.
Bilden av våra branschagenter och mäklare kan bara förbättras när vi uppfattas som att tillhandahålla värdefulla tjänster för rimlig ersättning.
Fastighetsmäklare följer koden för etik, men det betyder inte nödvändigtvis att kunden får full service när hänvisningar är inblandade. Referenspraxis introducerar endast en mellanhand i processen, och den mottagna betalningen är väldigt obestämd mot mervärdet.