Spara namn, plats och kontaktinformation
Om du är 100% online, har du självklart ingen fysisk adress. Men många online-återförsäljare försummar att lista även grundläggande information, till exempel ett e-post eller telefonnummer . I den här dagen och åldern av överväldigande information måste dina kunder vara säkra på att du inte bara är en annan internet-återförsäljare. Kunderna vill veta att om ett problem uppstår eller de har en fråga kan de kommunicera med en riktig person.
Produkt- eller servicebeskrivningar med priser
Medan det kan vara en av de mest grundläggande sakerna att inkludera, överskattar webbplatsägare ofta detta. Att ha en lättläst, lätt att navigera, lätt att hitta beskrivningar av produkter och / eller tjänster, inklusive prissättning och avgifter, så det finns inga överraskningar - är en av de viktigaste delarna på framgångsrika webbplatser.
Bilder på produkter eller tjänster
Människor är visuella, varför enkel navigering är så viktig. På samma sätt kan du få bra information om dina kunder och göra det enkelt för dem att utvärdera om de har funnit vad de handlar om för att få bra bilder på dina produkter eller tjänster (kanske som de utförs). .
Beställningsprocess
Människor behöver enkelt hitta din beställningsprocess. De behöver inte snubbla eller måste söka efter det. Din beställningsprocess ska vara lätt att hitta och lätt att använda.
Linjer Carried
Listning av de produktlinjer du bär och / eller de klienter du tjänar pekar kunder på den typ av verksamhet de tittar på.
Du har inte tid att utbilda / informera personer på ditt företag, därför behöver de ett snabbt och enkelt sätt att ta reda på om du är den typ av verksamhet de letade efter när de hittade din webbplats.
Företagsbakgrund
Återigen vill inte shoppare "bara en annan återförsäljare." I ett hav av likadana webbplatser vill de personligen ansluta sig till ditt företag. Att ha en kort beskrivning av ditt företag och dess historia skiljer dig från andra webbplatser.
Politik om garantier, returer och återbetalningar
Dina besökare vill inte söka efter böter. Din policy om garantier, avkastning, ersättning, återbetalning och andra viktiga inköpsfaktorer måste inkluderas uppifrån, inte som en fotnot på deras e-postbekräftelse. Om de är osäkra, riskerar de inte att köpa.
"Du kanske också gillar..."
Folk gillar att handla och köpa, så det är en bra idé att inkludera länkar till andra intressanta artiklar, tjänster och information till din webbplats eller andra. " Vi lever ändå i en hyperlänkt ålder, vilket gör det enkelt för dina kunder att hitta andra webbplatser inte en nackdel för er - det bygger faktiskt din trovärdighet och understryker ditt fokus på kunden.
Uppdaterad information
Kunderna är avstängda om de ser att du inte har uppdaterat din webbplats.
Om det är januari och du fortfarande annonserar julklappar, är det en röd flagg att du inte tar din verksamhet och dina kunder på allvar.
Katalog
Din katalog ska vara online och lättillgänglig. "Ring oss för mer information" är inte något som någon internetköpare vill läsa. Eftersom det är informationsåldern, bör de ha all den information de behöver för att göra ett köp inom sina fingertoppar. Att inte ha hela din katalog online är en indikator på att din online-verksamhet inte är en prioritet för dig.
Alla 10 av dessa artiklar understryker en punkt - gör det så enkelt som möjligt för dina kunder att göra ett köp. Gör användarvänlighet en prioritet och alla andra aspekter av din webbplats sekundär. När allt är bättre - en vacker webbplats eller en som är väldigt framgångsrik? Gå till framgång!