Gå inte ensam! Bryt ned organisatoriska silor
Men i rush att få på sociala medier bandvakter, ignorerar många ideella organisationer den strategi och planering som krävs för att uppnå framgång.
Här är 11 steg som din organisation kan ta för att skapa en strategi och plan för dina sociala medier. Lite planering går långt!
1. Skapa en social media kommitté.
Det dagliga arbetet med sociala medier kan inte göras i en silo. För att bilda en dynamisk och fungerande socialmediekommitté, tänk på de personer som är involverade i din organisation som:
- Som att kommunicera med intressenter
- Liksom teknik (de behöver inte vara tekniskt kunniga);
- Är kreativa
- Håll fingret på puls av de senaste nyheterna;
- Är välanslutna och entusiastiska.
Nyckeln är att få den här gruppen människor att tänka igenom en social media-lins .
2. Planera.
Börja med att definiera dina mål och mål. Hur kommer du att veta framgång? Vad kan du mäta som direkt kan hänföras till sociala medier?
Metrics kan innehålla:
- Ökade e-postanmälningar
- Ökat evenemangsdeltagande
- Nya volontärregistreringar
- Ökad webbplats trafik
Om du bara vill använda sociala medier för att samla in pengar, ska du noga omvärdera den strategin. Kolla in Facebook Ladder of Engagement för att se hur ideella organisationer kan använda Facebook (och andra sociala nätverk) som en rung i insamlingsstegen.
3. Få organisationen.
Skapa ett Social Media Measurement-kalkylblad. Välj ett startdatum och registrera alla data som du vill spåra, i enlighet med dina mätvärden (steg 2).
Förslag inkluderar: gillar, följare, bloggläsare, e-post abonnenter.
Registrera dig för ett gratis Google Analytics-konto för att mäta referenser för sociala medier på webbplatsen - varifrån dina besökare kommer från.
4. Skapa policy.
Socialmediekommittén, tillsammans med en advokat eller HR-person, kan ha ansvaret för att utforma dessa policyer. Prover av regeringens och ideella sociala medier politik finns här.
Frågor att fråga när du skapar en social media politik:
- Gör en plan för kriskommunikation. Vad händer i händelse av en PR-kris?
- Var smart om att utbilda anställda på vad de borde och borde inte dela online.
- Stärka och utbilda personal i stället för att straffa dem.
- Vem är administratörerna på sidan? Vem tar ansvaret när den här personen är på semester / ut? Vem har lösenord och inloggningsinformation?
5. Välj kanaler.
Jag tycker att för många organisationer gör detta steg först, utan planering. Hur vet du vilken kanal du vill välja utan att veta din publik och var de är? Hur kommer du veta var du ska delta tills du vet vem som ska administrera och underhålla kontona?
Saker att tänka på:
- Var är dina anhängare?
- Var samlas de?
- Fråga eller undersök dina anhängare och valkrets.
Bli inte upptagen i glänsande nytt objekt syndrom. Vine och Snapchat kan vara fantastisk, men det betyder inte att de kommer att vara värda för din ideella vinst.
6. Lyssna.
Delta i dessa kanaler för att få en känsla för sin kultur.
Följ / Som andra liknande organisationer. Varje nätverk har sin egen kultur, sin egen känsla och sitt eget språk.
Lyssna på vad folk säger - vad rör dem? Vad delar de och retweeting?
Lyssna på vilka andra organisationer som lägger ut - faller det platt? Kommer vi viral? Få idéer och se vad du kan emulera / anpassa.
7. Arbeta smartare.
Utforska olika sociala medier Dashboards & Scheduling Tools (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Kom ihåg att det alltid är mest effektivt att logga in och övervaka varje sida individuellt.
Autenticitet vs Automatisering är den oändliga striden! Du vill spara tid, men du vill också se till att du deltar i realtid, dela andras inlägg och tweets och bekräfta dem som delar ditt innehåll.
8. Skapa bra innehåll.
Att skapa bra innehåll som din online community vill dela med andra är nyckeln till framgång på sociala medier.
Starta en enkel redaktionell kalender. Kalenderen är ett verktyg för planering, schemaläggning och hantering av publicering av innehåll på alla kanaler.
9. Planera att bli visuell.
Det är en visuell värld och vi behöver alla ombord. Dan Zarella av Likeable Media fann att tweets inklusive uppladdade bilder var 94% mer sannolikt att bli retweetad!
REALITETEN: Du behöver en ständig ström av övertygande bilder, foton, videor och infographics .
Du kan inte sträcka din logotyp över din Facebook-sida och få det att resonera med potentiella givare.
10. Mät och förbättra.
Betydelsen av detta steg kan inte överdrivas. Mät resultat långsamt, men se till att du vet vilken framgång som ser ut.
Använd följande verktyg :.
- Facebook - Instant Post Insights
- Twitter - ReTweets, nämner
- Webbsidaanalys och trafik - Google Analytics
- Blog trafik
- E-postadresser för nyhetsbrev
Se vad som fungerar. Gör mer av det.
11. Fira framgångar!
Fira milstolpar och tack på ditt online-samhälle för att hjälpa dig att komma dit!
- Skicka in om du når 100 Facebook-fans.
- Bekräfta alla som hjälpte dig att komma dit.
- Klara dig själv på baksidan - sociala medier är svåra!
- Det är ett maraton, inte en sprint.
Julia Campbell arbetar med ideella organisationer och företag för att förbättra sina sociala medier resultat.