Valuta för pengarna och Courteous Cashiers betyder mest för kunderna
Konsumenterna i USA besöker dagligvaruaffärer och stormarknader oftare än någon annan typ av detaljhandel. På grund av detta är en nyfikenhet vilken livsmedelsbutiker och stormarknader är bäst.
Varje år säljer amerikanska livsmedelsbutiker och stormarknadskedjor över 638 miljarder dollar produkter, enligt de senaste uppgifterna från Food Marketing Institute (FMI). Det är lätt att förstå varför detaljhandelns livsmedelssektor i den amerikanska detaljhandeln är så stark, så trångt och så konkurrenskraftig när man tittar på siffrorna.
Den typiska amerikanska konsumenten gör i genomsnitt 1,6 resor till en livsmedelsbutik varje vecka, och köper i genomsnitt $ 30,62 värde av varor i varje stormarknadstransaktion. Och genomsnittskonsumenten spenderar 5,6 procent av sin disponibla inkomst på mat som de förbereder och konsumerar hemma.
Vad konsumenterna vill ha i en livsmedelsbutik
Av de många val som amerikanska konsumenter måste överväga, gör följande egenskaper en mataffär eller en snabbkedja, den mest föredragna bland shopparna.
- Värde för pengar
- Cashier artighet
- Snabb utcheckning
- Tillgänglighet av varor
- Lätt att hitta saker
De 5 bästa livsmedelsbutikerna
Bland de främsta amerikanska livsmedelsbutikerna är Publix och Wegmans Amerikas favoritbutiker för livsmedelsbutiker, som binder för första plats i övergripande ranking i en konsumentstudie på mer än 12 700 shoppare som bedrivs av Market Force Information (Market Force). Trader Joe är en nära sekund och HEB rankar tredje. Detta är det andra året i följd som Wegmans har hållit toppläckan, efter att ha avyttrat långvarig Trade Joe i 2016.
Publix, som rankade andra för de senaste fyra åren, tjänade en första plats slips med Wegman's med. Var och en gjorde 77 procent på Market Forces kundlojalitetsindex. Trader Joe missade smidigt ledningsplatsen med 76 procent och HEB gjorde de tre bästa för första gången med 69 procent, en betydande ökning med 10 procent från 2016.
ALDI och Harris Teeter avrundade topp fem med 68 procent respektive 66 procent.
En titt på topprankade Publix och Wegmans
Publix Super Markets är den största arbetstagarägda dagligvarukedjan i landet och har blivit uppkallad till Fortunes 100 bästa företag att arbeta för listan varje år sedan listan startade. Livsmedelsbutikens engagerade och vänliga medarbetare hjälper till att leverera på Publix motto; "där shopping är ett nöje."
Wegmans, grundad 1916, är känd för sin färskvaror, rimliga priser och massiva butiker. Den New York-baserade kedjan expanderar stadigt, till stor del på grund av sitt fokus på arbetstagarutbildning för att säkerställa en utmärkt kundupplevelse. Detta har resulterat i att Wegman kan skapa super fans som är angelägna om att nya platser ska öppnas nära dem där de bor.
Den renaste butiken och vem levererar på lätt att hitta objekt
Vad som sätter en inköpare förutom de andra i shopparnas sinne är (först och främst) att kunna hitta saker de vill ha, en kategori där Publix är en tydlig ledare som poängterar en 66 procent godkännande ranking. Publix har också visat sig ha de renaste butikerna (poäng 83 procent) och har de snabbaste utcheckningshastigheterna på 66 procent.
Trader Joe hade de mest tillmötesgående kassörerna med 82 procent. ALDI ledde till värde, följt av WinCo Foods och Costco, med 87 procent, 83 procent respektive 83 procent. Walmart landade i botten i alla kategorier förutom värde för pengarna som kom i sjätte platsen på 58 procent.