"Hur kan vi flytta nålen på återvinning?" Öppnar Javier Flaim, VD för Recyclebank, när vi börjar en konversation om företagets första tio år och vad som är nästa.
Grundades för ett årtionde på grund av att människor kan motiveras att återvinna mer, säger Flaim att de första insikterna som utgjorde den centrala förutsättningen för Recyclebank, är fortfarande gällande idag i Recyclebanks beteendevetenskap och socialbaserade tillvägagångssätt.
Det är en som Flaim skisserade i en Huffington Post blogg, ändra ditt beteende och ändra din stad.
"Vi kom fram med ett nytt system, säger Flaim. Och medan verksamheten fortsätter att förändras, fortsätter detta grundläggande mål. "Flaim, som tidigare fungerat som försäljningschef och marknadschef på företaget, lyckades Jonathan Hsu som VD 2013.
När företaget lanserades 2004, hade det en ny idé. "Vi mätta hur mycket som återvunnits och gav utmärkelsepoäng baserat på vikt." Det var ett system som involverade att sätta RFID-chips på återvinningsfack och viktskalor.
"Idag har vi ett annat tillvägagångssätt men samma idé - allt i namn av ökad återvinning. Och ha kul med det på vägen och jobba för att göra det relevant för människor som du och jag. "
"För alla de förändringar vi har gjort," Flaim stressar, "är motivationen fortfarande densamma idag."
Ett sätt som Recyclebanks affärsmodell har förändrats är att flytta från ett kapitalintensivt företag till en aktiv-lättoperation.
"Vi ägde i början och investerade i många lager, viktskalor, bärbara datorer i lastbilar", säger Flaim. "Vi satsade på mycket infrastruktur. Tekniken har mognat. Nu investerar städer i tekniken, och vi har blivit marknadsförings- och lojalitetsprogram. Vi kan utnyttja den teknik de investerar i genom incitament och utbildning. "Han kallar det ett vinn-vinn-partnerskap och en utmärkt passform för hans företag.
En nyckel till Recyclebank är att kunna förstå vad som driver boende att återvinna mer. Flaim säger att en snabb återkoppling till återvinningsbeteendet är viktigt. "Vi måste vara utmärkta för att kommunicera tillbaka till invånarna." "Vi kan återvinna idag, men vi kanske inte vet vad effekten är. Vår roll är att göra återvinning relevant genom omedelbar feedback. Vi försöker tillämpa dessa (feedback) principer för miljöpåverkan. Vi måste vara experter på att översätta resultat. "Recyclebank ger både individuella och samhällsbaserade belöningar.
När det gäller att motivera människor observerar Flaim att det finns olika kohorter. Vissa deltagare har som mål att samla så många poäng som möjligt för att göra "rätt" mot hållbarhet. Sådana människor ser en stor poäng totalt som ett bad av ära. Då finns det en annan grupp som är upphetsad om att samla poäng för att tjäna belöningar som presentkort eller en fri entré. Slutligen finns det en annan grupp som har mer altruistiska avsikter och vill ge tillbaka. Med detta i åtanke har Recyclebank skapat ett alternativ för donationer. Socialdynamiken är också viktig, Flaim stressar. Folk vill vara en del av ett lag eller samhälle och dela med sig av historier.
Man får en bra känsla av detta på Recyclebanks Facebook-sida.
Ser fram emot sitt andra decennier av verksamhet, säger Flaim att Recyclebank kommer att fortsätta att förnya sig kring kundernas framväxande behov, och citerar trender mot återvinning vid flerfamiljshus och återvinning av organiska ämnen, eftersom företaget utökar sin sortiment av erbjudanden till samhällen. En annan innovation, Flaim notes, har skapats av Recyclebanks e-handelsplattform, One Twine, som han säger har blivit resultatet av att lyssna på förfrågningar från Recyclebanks 4 miljoner deltagare, som litar på Recyclebank och är intresserade av att köpa produkter från företag. Nu med över 1500 produkter listade, har alla passerat strikta kriterier för hållbarhet.
Slutligen fortsätter Recyclebank att sträva efter samarbete, engagera varumärken i diskussioner om hur man bäst samarbetar med dem i "att vara den förenande plattformen" och att ha kul, stressar Flaim på vägen.
"När det gäller återvinning, kan vi inte göra det ensam," säger Flaim, "vi måste samarbeta. Det är det som fyller mig med passion är att vara den samarbetsplattformen. Det är vad som håller oss på natten. "
I april 2016 meddelade Recyclebank att det skulle samarbeta med Disney på sin "Magic of Conservation" -kampanj.