Få rätt talang för din butik
Att locka Millennials till en Baby Boomer-personal kan vara utmanande. Men medan deras kultur skiljer sig från äldre generationer, delar de många positiva värden som är bra för detaljhandeln.
Nuvarande trender visar att Millennials är intresserade av många saker bortom pengar-de värdesätter tid med familjen, kommer inte att offra livskvaliteten för en karriär och är mycket lagorienterade. Dessa egenskaper kan hjälpa till att förklara varför intervjuer har gått upp i detaljhandeln - enligt rekryteringsprogrammet firm jobvite, är den genomsnittliga detaljhyran upp mot 35 andra kandidater.
Det kan bero på att tusenåriga tenderar att ta fler intervjuer och prata med fler potentiella arbetsgivare innan de begås, och det kan vara bra nyheter för detaljhandeln.
Hur man rekryterar tusenårig talang
- Anpassa upplevelsen . Inte annorlunda än Millennials shoppingvanor som vill ha en upplevelse i en butik , söker sökanden samma sak. Det är vettigt att de anser intervjun och anställningsprocessen som en förhandsgranskning av vad livet skulle vara som att arbeta i din butik. Till exempel genomföra intervjun utanför affären istället för bakrummet. Ta reda på om de gillar kaffe eller yoghurt eller dietkoks och köpa dem en gång och intervjua. Se till att du lyssnar mer än att prata. Detta är det svåraste för chefer, men det talar volymer till kandidaten. De behöver höras.
- Betala remissbonus. Fler personer anställdes 2016 från hänvisningar än tidningar eller skyltar i främre fönstret. Berätta för dina anställda (och kunder) att du kommer att betala en bonus för en remiss du anlitar. Gör det värt det men. Att ge någon ett presentkort för en gratis latte kommer inte att motivera någon. I mina butiker gav vi $ 250 i butikskredit för hänvisningar. Nu är det ett stort antal till en anställd eller kund, men eftersom de köper varor med det, kostar det mig hälften på grund av mina bruttomarginaler . Nu är det säkert en win-win.
- Var på sociala medier . Skicka in dina jobböppningar på sociala medier. Det är här Millennials söker dessa dagar. Och var kreativ när du gör det. Dela remissbonusen till exempel. Kom ihåg att det handlar inte om dina anhängare på sociala medier, det handlar om deras. De kommer att retweeta eller dela ditt inlägg eller Instagram med sitt personliga nätverk och du får det skickat till tusentals.
- Lagintervju . Millennials är mycket mer sociala i naturen. Och medan de älskar sina mobila enheter , älskar de mänsklig kontakt mer. Har dina anställda intervjua kandidaten också. För det första visar det här att dina nuvarande medarbetare värdesätter sin åsikt och hjälper till att engagera dem i din butik och för det andra modellerna för den kandidat som du värdesätter, vilket är en hög prioritet för dem att välja en återförsäljare eller ett företag att arbeta för. Dessutom ber du dina nuvarande anställda att acceptera denna nya hyra, träna dem, coacha och mentorera dem och stödja dem i rollen. Föreställ dig hur mycket mer sannolikt de är att stödja den nya hyra när de hade en hand i urvalet. Tänk på att jag inte pratar om assistentchefen, men de faktiska frontlinjemedarbetarna.
- Skugga . Låt kandidaten skugga en annan anställd för att se exakt vad jobbet innebär. Detta enda tips kan spara dig mycket frustration. Oavsett hur bra du förklarar rollen, kommer ingen någonsin att förstå förrän de upplever det. En anteckning, i vissa stater (som Kalifornien) kan den här ideen vara franskad eftersom det är en bra linje mellan den som arbetar och observerar. Men kom ihåg att de bara observerar ingenting mer.
- Använd beteendefrågor . Många av dina kandidater kommer att ha liten arbetslivserfarenhet, så det är svårt att veta om de är rätt passar för dig. Först, kom ihåg att du alltid anställer människor som passar din kultur - med andra ord-deras kärnvärden matchar kärnvärdena i din butik. Men om du använder situationella (beteendemässiga) frågor kan du mäta huruvida den här kandidaten kan utföra den nivå du behöver dem också. Till exempel "berätta om en tid du hade bra service i en butik. Vad var det så?" eller "Berätta om en tid då du hade dålig service, hur fick det dig att känna? Vad gjorde du om det?" Tydligen är det bästa scenariot att ställa situativa frågor om dem på jobbet, till exempel, "berätta om en tid då du hade en frustrerad kund, vad gjorde du?" Men du måste överväga att mycket av de tusenåriga arbetskraften har begränsad arbetslivserfarenhet. Men de har alla livserfarenheter som kan berätta för dig hur de är "trådbundna".
- Dela vad kandidaten bryr sig om. I de flesta intervjuer som jag observerar är det massor av att prata om chefen om vad de förväntar eller gillar i en butik. Men kandidaten säger aldrig mycket. För det första handlar dessa modeller för den kandidat som livet arbetar för dig om dig och inte dem. Millennials handlar om arbetsmiljöer som fokuserar på dem. Så, i stället för att fokusera på saker om ditt detaljhandelsföretag som du tycker gör dig unik, fokusera på de saker som tusentals kandidater letar efter i en arbetsgivare. En sådan sak är utveckling. Millennials vill arbeta för ett företag som kommer att utveckla dem och hjälpa dem att växa. Så prata om ditt engagemang för utbildning och utveckling och hur det ser ut på ditt företag.
- Tala fördelar inte betala . Millennials är inte lönecheck fokuserade som vi har sett i tidigare grupper. De vill ha mer. Först, genom fördelar, talar jag inte om försäkring eller sjukpenning. Jag pratar om de extra fördelarna med att arbeta med din butik. Till exempel i mina butiker lät jag de anställda göra schemat och ge mig godkännande. De fick välja sina skift och timmar de ville ha skapat utrymme för att de skulle få en stark balans mellan arbete och liv. Dela "förmåner" för att arbeta för dig som innehåller de immateriella tillgångarna som du kanske har lämnat ut tidigare. Visa dem de belöningar och priser du ger ut för bra prestanda och bra kundupplevelse. Erkännande är en stor sak för Millennials.
- Vara önskvärt En av de viktigaste sakerna du kan göra som arbetsgivare är att vara önskvärt för kandidaterna. Har din butik ett socialt samvete? Är du en del av samhällets tyg eller tar du bara av det? Är du i nyheterna för dina bra verk eller kreativa försäljningsevenemang? Om inte, kommer du ha svårt att locka tusentals talanger. Sanningen är att om du inte kan svara ja på dessa sista få frågor kommer du att ha svårt att stanna kvar i affärer. Tänk på Millennials utgör majoriteten av arbetskraften nu, vilket innebär att de kommer att bli huvuddelen av shopparna.
I åratal, den främsta orsaken till att en anställd lämnade ett jobb att arbeta någon annanstans var brist på erkännande. Millennials förändrar det. De lämnar ett jobb för brist på engagemang. Anställer jobbet dem? Är återförsäljaren engagerad i samhället? Hjälper företaget arbetstagaren att bli en bättre person genom utveckling och öppen kommunikation? Sixtio procent av alla Millennials lämnar detaljhandeln inom de tre första åren - inte för pengar eller karriärutveckling - men för att de vill ha mer från en arbetsgivare. Och det börjar med det sätt du rekryterar och intervjuar.