Eftersom ditt behov av säljarens uppmärksamhet kanske inte slutar med försäljningen.
För det mesta är ett eBay-köp en ganska självständig sak. Du lägger antingen ett bud eller Köp det nu, betalar sedan med PayPal , och efter en kort väntetid levereras ditt föremål.
Ibland måste du följa upp din säljare efter att försäljningen har skett. De tre vanligaste orsakerna till detta behov är:
- Du väntar längre än vad du förväntade dig för ditt föremål och behöver spåra leveransen
- Du måste fråga din säljare en fråga om ditt föremål antingen före eller efter leveransen
- Du måste ordna för att returnera objektet för återbetalning eller utbyte
- Du vill köpa mer från samma säljare
Om du är en vanlig eBay-kund, vet du säkert hur man gör alla dessa saker, men om du inte är bekant med eBay-inköp, kan dessa uppgifter verka lite skrämmande. Så här gör du dem.
Det första, mest grundläggande steget: Min eBay
Vilken som helst av dessa uppgifter du sitter ute för att uppnå, börjar alla på samma sätt - med ett besök på ditt My eBay- område. Om du vill besöka My eBay för att utföra dessa steg gör du följande:
- Håll över orden "My eBay" längst upp till höger om din webbläsare
- Välj "Köphistorik" från popup-menyn som visas
Om du är på en mobilenhet med eBays mobilapp klickar du på "My eBay" -kontrollen (du kanske måste jaga det lite, men det är det).
Spårar din leverans
I din Min eBay-köplista ser du spårningsinformation för varje köp du nyligen har gjort-tillsammans med ett beräknat leveransdatum-precis under varje rubrikrubrik.
I de flesta fall kan du spåra ditt paket genom att klicka på det spårningsnummer som visas.
Om ingen spårningsinformation visas, har din säljare inte skickat objektet ännu, eller (lika troligt) de har skickat objektet utanför eBays etikettutskriftssystem och har inte skrivit in sitt spårningsnummer manuellt.
Du måste följa upp dem för att få leverans och spårningsinformation.
Ställa en fråga
För att kontakta en säljare för att ställa en fråga om ett visst objekt följer du dessa steg:
- Håll över orden "Fler åtgärder" till höger om eventuella inköp i din lista
- Välj "Kontakta säljare" från popup-menyn som visas
Du kommer att bli ombedd att välja en anledning till din förfrågan. För allmänna frågor, välj det första objektet, "Jag har en fråga om att använda mitt föremål eller jag vill skicka säljaren ett meddelande."
Klicka sedan på "Fortsätt" för att visa ett mellanslag för att skriva in ditt meddelande. Skriv ditt meddelande och klicka sedan på "Skicka" för att skicka det till säljaren, som sedan kan svara på dig.
Arrangera för en retur
Så här börjar du med att återställa ett objekt som redan har levererats:
- Håll över orden "Fler åtgärder" till höger om eventuella inköp i din lista
- Välj "Returnera det här objektet" från popup-menyn som visas
På följande sida kommer du att bli ombedd att välja en anledning till din retur och ge ett mellanslag för att lägga till detaljer om orsaken till din retur samt ett foto.
Om möjligt anger du en mening eller två som anger ditt specifika problem med objektet och önskad upplösning ("Jag vill ha en återbetalning!" Eller "Jag skulle vilja byta ut detta objekt", till exempel) och tillhandahålla ett foto på objektets fråga om problemet är synligt.
Dessa steg hjälper dig att göra fallet att en avkastning är berättigad om säljaren balkar eller drar hans eller hennes fötter.
När du har angett relevant information klickar du på "Begär en retur" för att meddela eBay och säljaren att en avkastning är önskvärd. Du kommer att få instruktioner för att slutföra avkastningen via e-post.
Observera att detta steg inte ska tas lätt när köparna begär en avkastning ökar deras eBay- felprocent - vilket kan påverka deras förmåga att sälja på eBay i framtiden.
Köper mer från samma säljare
På en lyckligare anteckning vill du ibland bara köpa mer av vad säljaren har att erbjuda, men vill inte gå igenom eBays huvudsökverktyg (som kan returnera tusentals resultat) för att spåra samma säljare igen.
För att gå direkt till säljarens nuvarande listor följer du dessa steg:
- Håll över orden "Fler åtgärder" till höger om eventuella inköp i din lista
- Välj "Visa säljarens andra objekt" från popup-menyn som visas
Efter det här ser du allt annat som samma säljare säljer och kan enkelt köpas från dem igen.