eBay shopping kan vara lika säker som detaljhandel
Det finns ingen anledning att oroa dig för innan du gör ett stort köp på eBay. Om du har utvärderat säljarens feedback och du har tagit hand om att det inte finns några stora röda flaggor som omger ditt köp, kan din eBay-shopping vara så säker som detaljhandel med inköp av tredje parts garanti eller servicedekning.
Vad är "Tredje part"?
Tredjepartsgaranti eller servicedekning är precis som garanti- eller servicekontraktstäckning köpare är vana vid att få med "normala" detaljhandelsköp, förutom två viktiga detaljer:
- Du betalar extra för garanti- eller serviceavtalet. Det här är inte nästan så illa som det verkar. Till exempel kostar täckning för en vanlig mobiltelefon, datorsystem eller annan elektronisk apparat mellan $ 15 och $ 50, bara en bråkdel av inköpspriset för en ersättare.
- Täckningen tillhandahålls av en tredje part. Om något går fel med ditt köp returnerar du det inte till säljaren eller till tillverkaren. I stället kontaktar du den tredje partens leverantör från vilken du köpte garantin, och de ger dig instruktioner för uppfyllande.
I allmänhet innebär detta att försändelsen skickas till garantitillhandahållaren, vilken kommer att reparera den, ersätta den eller ersätta dig för kostnaden för föremålet, vanligtvis efter eget gottfinnande.
Fungerar tredje parts skydd verkligen?
I ett ord, ja. Men som med alla inköp på nätet är det viktigt att säkerställa att garanti- eller servicekontraktet du köper är från ett ansett företag med en lång historia av framgångsrik uppfyllelse för sina kunder.
Det finns faktiskt ett stort antal "bluff" garanti företag där ute som säljer värdelösa kontrakt.
Om du köper från en av dessa och något går fel, hittar du ofta leverantören antingen att dra sina fötter i flera månader för att hjälpa dig eller citera ett "smutthål" av något slag i kontraktet som indikerar att du inte längre är täckt.
Vilka stora företag ska jag överväga?
Lyckligtvis är en välbesökt täckning tillgänglig för de flesta typer av föremål som du sannolikt vill ha ytterligare skydd. Alla nedanstående företag kommer att täcka varor som köpts på eBay, inklusive renoverade och i vissa fall använda varor och är välrenommerade företag med många års service till vanligtvis nöjda kunder. Du kan köpa online på följande:
- SquareTrade (datorer, hemelektronik, foto) är förmodligen den mest kända leverantören av utökade garantier på eBay. Även om de inte täcker alla typer av föremål, kan de generellt ge garantier för de flesta typer av hemelektronik, dator och fotoutrustning.
- Macks kamera- och videotjänst (datorer, hemelektronik, foto) är en annan högt ansedd leverantör av täckning för hemelektronik, dator och fotoutrustning som täcker ett antal olika typer av objekt (t.ex. kameralinser och icke-elektroniska kameror) som SquareTrade gör det inte.
- GE Garantiserviceavtal (hushållsapparater och större apparater) är den obestridda ledaren när det gäller att tillhandahålla tredje parts garantikontrakt direkt till konsumenter för de flesta större hushållsapparater. Föremålet du köper behöver inte göras av GE för att kvalificera dig.
- Garanti Direct (bilar, lastbilar, andra fordon) är den mest populära leverantören av utökad täckning för bilar och andra fordon, har varit verksamt i årtionden och erbjuder slitstyrka som är mer omfattande än täckningen från de flesta bilhandlare, även för nya fordon.
- Carchex (bilar, lastbilar, andra fordon) är inte en garanti eller serviceleverantör själv men fungerar som en mäklare för ett antal välrenommerade leverantörer som erbjuder en rad bilgarantier och serviceplaner.
Vilka företag ska jag undvika?
Listan över utökade garanti- och tjänsteleverantörsleverantörer för att undvika är för lång för att inkluderas här och ändras varje dag som fly-by-night-företag kommer och går, men det finns några omedelbara röda flaggor att se upp för:
- Dolda kontrakt. Vilken som helst ansedd garanti- eller tjänsteleverantörsleverantör kommer att vara villig att visa online eller faxa dig sitt fullständiga avtal innan du köper. Akta dig för ett företag utan ett lättillgängligt telefonnummer eller som vägrar att, när du ringer det, erbjuda dig kontraktsuppgifter skriftligen eller för att visa var du hittar sådana kontraktsuppgifter på deras hemsida. Många "dåliga nyheter" leverantörer kräver att du köper kontraktet först och kommer att visa dig täckningen först efteråt.
- Saknad uppfyllande information. Kom ihåg att du betalar det här företaget för att hjälpa dig om något går fel. Om du inte kan se hur man ansöker om tjänster helt enkelt genom att besöka deras webbplats kan det hända att du har problem med hur du gör det när du behöver dem. Du vill ha någon lätt att kontakta, inte någon som inte vill höra från kunder.
- Orimliga påståenden. Eventuella serviceavtal eller garantiförsörjare som är ansedda kommer att kräva lite pappersarbete och förhandlingar för att uppfylla. Eftersom de faktiskt betalar ut fordringar, vill bra företag vara säkra på att dina krav är giltiga och dokumenterade innan de uppfyller kraven. Akta dig för företag som avser att erbjuda inga frågor, frågade omedelbara, dokumentationsfria ersättningar eller återbetalningar, eftersom det är troligt att du inte kommer att få dem.
- Överlängd eller överbrod täckning. Akta dig för företag som erbjuder "one-size-fits-all" -planer baserade rent på pris, oavsett vilken typ av objekt i fråga eller som hävdar att du garanterar någon form av köp alls, oavsett vad det råkar vara. Akta dig också för företag som hävdar att de erbjuder obegränsad livstids täckning utan tidsbegränsningar.
Hur ska jag göra anspråk på förmåner?
När du letar efter uppfyllelse, ska du inte skicka objektet omedelbart till det ifrågavarande företaget om något går fel. Också, får inte objektet repareras eller bytas ut lokalt eller på egen hand och sedan förvänta sig att bli ersatt.
Ring din leverantör för instruktioner om hur du hanterar reparation eller byte på ett sätt som omfattas av planen du har köpt. Det kan innebära auktorisationsnummer, leverans till specifika adresser eller tillhandahålla olika typer av dokumentation.
Kom alltid ihåg att behålla alla dina kvitton, både för inköp av varan och för eventuell efterföljande reparation eller byte, eftersom du kanske behöver tillhandahålla dem för framtida service.